市人社局持續深化“我為群眾辦實事”活動—— “一站式”服務解決民眾所盼

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！睘殪柟掏卣裹h史學習教育成果，市人社局立足部門職能和重點工作，持續深化“我為群眾辦實事”活動，擦亮“23℃人社服務·舒暢黃石”品牌，不斷增強企業和群眾的獲得感和幸福感。

開展線上線下招聘活動（資料圖片）

紓困解難助力勞動者就業創業

5月27日傍晚，摩爾城廣場“招聘夜市”亮起盞盞彩燈，吸引不少求職者前來咨詢。市人社局充分利用市中心人流量大、廣場開闊等特點，組織31家用人單位亮出崗位，求職者像逛夜市一樣尋找機會?！拔液驼衅钢鞴芰牡帽容^輕松?！贝髮W畢業生陳鵬飛說，當晚他和同學一邊逛街一邊找工作，都投遞了簡歷。市民馮女士表示，她看中了一個銷售崗位，多勞多得，符合自己的實際情況。

今年以來，市人社部門通過一攬子公共就業服務全力保障企業用工，落實各項紓困解難政策。該局一方面派出就業服務專員、人社服務專員、用工服務專員深入企業掌握用工信息，調查了解群眾就業需求，做好對接和服務。另一方面開展就業服務“萬崗推送”，舉辦“招聘夜市”和云上就業“百萬直播”，組織“萬里同城”跨區招聘、發放穩崗留工“百萬補貼”，線上線下同步進行，切實解決企業的用工之急。

截至6月底，我市新增城鎮就業2.65萬人，向全市257家重點企業推薦4.15萬人，成功入職2.31萬人；幫助失業人員再就業10488人，就業困難人員再就業3493人；新增創業擔保貸款2.34億元；各地扶持創業2565人，帶動就業6833人，開展就業創業培訓14589人次；今年在全省率先以“免申即享”發放失業保險穩崗返還資金4130.07萬元，涉及企業3463家。

破解頑疾守護農民工“錢袋子”

5月5日上午，黃石某服裝廠職工打來電話感謝人社部門幫他們討到了拖欠的工資。起因是經黃石市勞動保障監察支隊監察員5天日夜兼程的協調處置，成功幫助30多名勞動者討回27萬的“血汗錢”。據悉，2022年春節前，我市根治欠薪冬季專項行動期間，暢通“12345公共服務平臺”、“湖北省陽光信訪平臺”“全國根治欠薪信息化系統”等投訴渠道，建立健全欠薪問題風險排查機制，實現欠薪案件在2022年春節前動態清零。

為守護農民工“錢袋子”，從源頭破解欠薪頑疾，市人社部門運用省根治欠薪信息監管平臺、市根治欠薪信息化管理系統“哨點”作用，集成全國根治欠薪線索反映平臺、省陽光信訪大廳、12345市長熱線、黃石“無欠薪”二維碼、窗口投訴大廳等5個渠道欠薪信息，建立“五端維權”服務應用場景。發現欠薪投訴舉報或預警信息，將自動派單勞動保障監察員并告知投訴人，實現案件收集、綜合受理、分類派單、協調處置、反饋評價的高效閉環管理，推動欠薪維權投訴服務升級。同時面向農民工所盼，打造“民工安心驛站”，為農民工提供工資確認、工傷預防、爭議調解、政策宣傳、健康體檢等全公益性一條龍服務。今年來，通過“民工安心驛站”快速有效處置了工資糾紛11起。

保障權益升級社保便民服務

6月7日，退休職工孫大爺一行來到黃石市民之家社保服務區送錦旗。據悉，孫大爺1996年鑒定為血吸蟲肝病，2022年3月份因腹痛急劇發作送往武漢大學人民醫院就診，診斷為血吸蟲肝硬化、急性膽囊炎、脾大伴脾功能亢。市人社局獲悉相關情況后，第一時間將孫大爺確認病情告知其家屬及單位，讓其走工傷報銷流程并讓其繼續住院，爭取最佳的治療時機，并緊急審批工傷轉外治療，減輕老人的家庭負擔和后顧之憂。在老人出院后，市人社局工作人員問詢其身體康復情況，第一時間協助辦理醫療報銷事宜。

今年以來，市人社部門持續深化系列便民服務，用心用情解決群眾辦事難的問題。一方面推行局長當店長、科長當柜長、科員當服務員的“店小二”服務，通過后臺走向前臺“靠前服務”、志愿者大廳“全程引導”、70歲以上老人不排隊等，設立特殊群體“綠色通道”，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的“一站式”服務。同時依托銀行、社區、下沉黨員同步開展“就近辦”“上門辦”“下沉辦”等便民服務，堅持傳統服務與智能化服務創新并行，在待遇申領、工傷結算、權益查詢等服務上“多點開花”。另一方面穩妥開展“先辦后補”經辦模式，突出容缺彈性、時間彈性，不斷優化服務質效，日均接待辦事群眾近千人次，年均辦件20余萬件，贏得廣大參保群眾的好評。（通訊員 周海燕）